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Conditions d'utilisation

1. RENOUVELLEMENTS

Vous recevrez un avis de renouvellement par courrier électronique au moins deux semaines avant l'expiration de votre période de location. Pour le renouveler, vous devez payer à l'avance pour la prochaine période de location au plus tard à la date d'expiration.

2. ÉCHANGES

Vous pouvez échanger votre tenue de location à tout moment, soit contre un instrument du même type, soit contre une tenue de taille ou de qualité différente. Les frais d'expédition (entrants et sortants) sont à la charge du locataire. Au moment de l'échange, tous les composants de votre équipement de location précédent doivent nous être retournés. Si vous ne pouvez pas retourner l'instrument immédiatement (par exemple, si vous demandez un nouvel instrument par expédition), vous disposez de 2 semaines pour retourner votre équipement précédent. S'il vous plaît vérifier votre cas pour tous les accessoires et objets personnels avant de retourner. W&D Étude n'est pas responsable des effets personnels laissés dans des valises telles que des épaulettes, des métronomes, des partitions, etc. Les instruments qui ne sont pas restitués dans les 2 semaines suivant la date de l'échange entraînent des frais de location mensuels de 30 $ (Instruments) ou 15 $. (archets et étuis) jusqu’à ce que la tenue soit rendue dans son intégralité. Les frais mensuels continueront d’être facturés jusqu’à ce que l’article nous soit retourné ou payé en totalité. Si vous ne pouvez pas nous retourner rapidement un article échangé, veuillez contacter notre service à la clientèle.

3. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

À la fin de la période de location, vous devez retourner l'instrument en personne ou par envoi. Les 3 premiers mois de location ne sont pas remboursables. Après cela, vous pouvez retourner l'instrument et recevoir un remboursement au prorata du temps où vous en auriez eu la possession, plutôt que du temps payé d'avance. Par exemple, si vous avez payé pour une durée de 12 mois et que vous avez retourné l'instrument au bout de 3 mois, des frais vous seront facturés pour la durée de 3 mois et le solde sera remboursé. Nous ne rembourserons pas les jours et les semaines, seulement les frais mensuels. Si vous souhaitez retourner votre instrument, veuillez nous contacter pour obtenir des instructions.

4. COMPTES PAYABLES EN RETARD

Les paiements de location effectués après la date d'échéance seront soumis à des frais de retard de 1.00$ à 1.50$ par jour, au début de chaque jour de retard, plus les mois de location échus. Le montant de location en souffrance est basé sur le taux de location journalier. Les paiements de location effectués après ce délai commenceront à la date du paiement. Si votre compte a plus de 30 jours de retard, nous nous réservons le droit de facturer toute carte de crédit enregistrée pour un renouvellement de 3 mois, plus le loyer échu et les frais de retard applicables. Votre compte sera ensuite transféré vers un plan de renouvellement automatique de 3 mois. Si vous ne parvenez pas à effectuer vos paiements à l'échéance, nous nous réservons le droit de facturer le prix d'achat de l'instrument à toute carte enregistrée. Nous avons également le droit d'exercer tous les recours légaux que nous pourrions avoir contre vous pour les montants que vous devez ou pour ne pas avoir retourné l'instrument. Cela peut inclure le chargement de votre carte de crédit, le transfert de votre compte vers une agence de recouvrement, une poursuite ou un autre allègement. Dans ce cas, vous pourriez être tenu responsable des frais de location en retard, des frais de retard, des frais de justice, des frais de recouvrement et de la valeur de l'instrument si vous ne le retournez pas.

5. DOMMAGES ET RESPONSABILITÉ

Vous êtes responsable de la perte ou de l'endommagement de l'instrument à la date de perte ou d'endommagement déterminée par Wilder & Davis Étude. Vous pouvez couvrir une partie de votre responsabilité en choisissant notre option de protection supplémentaire. La protection supplémentaire couvre la maintenance de routine et les dommages accidentels déterminés par Wilder & Davis Étude. Vous devez être à jour avec tous les paiements de location et autres charges dues pour pouvoir prétendre à votre protection supplémentaire. La protection supplémentaire ne couvre pas les voyages aériens ou outre-mer sans le consentement préalable de Wilder & Davis Étude. La protection supplémentaire ne couvre pas le vol et la perte de l'instrument. La protection supplémentaire ne couvre pas les dommages intentionnels, y compris les bris de vernis. Wilder & Davis Étude se réserve le droit d'être le seul juge du coût de réparation ou de remplacement d'un instrument et de le facturer à la carte de crédit enregistrée si vous ne bénéficiez pas de la protection supplémentaire. Vous devez faire réparer l'instrument, le cas échéant, par nous. Si vous constatez des dommages préexistants à l’instrument lorsque vous le recevez, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant sa réception; tout dommage constaté après cette heure sera considéré comme survenu en votre possession. Si un instrument est endommagé au-delà d’une réparation raisonnable et qu’il s’agit du premier incident, un instrument de remplacement vous sera délivré. Si un deuxième instrument est perdu ou détruit, vous devrez payer des frais de dommages. Les frais sont dus lorsque les dommages sont signalés ou constatés et, en cas de non-paiement, la carte de crédit enregistrée sera débitée. Tout dommage subi sans la couverture de protection supplémentaire aura pour conséquence que le locataire sera financièrement responsable des coûts de remplacement ou de réparation, tels que déterminés par WDE. Le crédit de location ne peut pas être utilisé pour le paiement des frais de dommages dus.

* Remarque sur le remplacement des cordes en location: Wilder & Davis Étude ne remplacera pas les cordes brisées. Vos cordes doivent être achetées séparément. La substitution du type de cordes sera à vos frais. Aucun remboursement ne sera émis pour les cordes achetées ailleurs.

6. CRÉDIT DE LOCATION/ACHAT/GARANTIE & POLITIQUE D’ÉCHANGE

Si vous optez pour le programme de location avec option d’achat, 70% de vos frais de location (excluant la protection supplémentaire) s’accumulent vers un crédit pour vous permettre d’acheter un instrument. Ce crédit s’accumule sur une période de 18 mois seulement. Le crédit de location peut être utilisé pour un instrument de valeur égale ou supérieure. 

Les instruments à cordes et leurs archets sont des objets fragiles. En acquérant une de ces pièces uniques, le musicienne ou la musicienne devient responsable de son entretien. Wilder & Davis garantit que chaque instrument vendu est stable, qu’il n’a pas de défaut de structure et que le montage correspond à des standards de très haute qualité. Pour une durée de deux ans suivant la date d’achat, Wilder & Davis Étude s’engage à réparer l’instrument s’il s’avère qu’il a un défaut de structure ou si un défaut apparaît. Les défauts des structures comprennent les changements anormaux du renversement et de l’angle du manche, l’affaissement ou la déformation de la table et la déformation des éclisses. N.B. : Les fractures qui apparaissent lorsque l’instrument est entreposé dans un environnement trop sec, ainsi que tous les dommages qui résultent d’une négligence ou d’un abus ne sont pas garantisWilder & Davis Étude s’engage à reprendre en échange à 70% du prix payé (avant taxes) moins les frais de reconditionnement, tout ensemble d’instrument de qualité étude, selon les conditions suivantes :

  • Des frais généraux d’entretien sont retenus sur le prix payé original : 100$ pour les violons et altos et 200$ pour les violoncelles ;
  • Des frais supplémentaires de réparations sont déduits du prix payé original suivant l’évaluation des dommages, ainsi que le montant équivalant à la dépréciation de valeur qui en résulterait. (voir politique concernant les dommages*) ;
  • La politique d’échange de Wilder & Davis n’est pas transférable et l’échange n’est possible que par l’acheteur original ;
  • L’échange s’applique pour un instrument d’une valeur égale ou supérieure.

Ex. : (Prix de vente (avant taxes) x 70%) – frais de reconditionnement 


Tout dommage causé à un instrument (ex. importantes égratignures de vernis, fractures, bords et coins endommagés, décollages, etc.) pourrait remettre en question les conditions d’échange ou entraîner des frais supplémentaires de réparation et possiblement une dévaluation, laissés au seul jugement de nos luthiers. Les archets sont soumis aux mêmes conditions (plaque de tête fracturée, poucette ou garniture endommagée, fracture de la baguette, etc.)  


7. EMPLACEMENT DE L'INSTRUMENT

Vous ne devez pas déplacer l'instrument de l'adresse indiquée dans le présent contrat sans notre consentement écrit. Vous ne devez pas vendre, mettre en gage, disposer de, ou mettre en gage l'instrument en tant que garantie tant que le présent contrat est en vigueur. Vous êtes responsable de tous les paiements et de la valeur de l'instrument à moins que vous n'ayez reçu un accusé de réception de notre part.

8. SÉCURITÉ DU PAIEMENT

Nos clients peuvent effectuer leur paiement au moyen des services bancaires en ligne de la plupart des institutions financières canadiennes. Les cartes de crédits acceptées sont VISA,  MasterCard, American Express et UnionPay Chez Wilder & Davis Étude, nous nous engageons à veiller à l’intégrité des données de paiement et à prévenir la fraude par carte de crédit. Notre service de paiement en ligne est sécurisé au moyen d’une technologie de pointe qui protège vos données. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus amples renseignements, nous vous encourageons à communiquer directement avec notre bureau.